OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1.1.Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju sve usluge koje putem internetske stranice deck.hr, društvenih mreža, e-pošte ili osobno pruža trgovačko društvo:

DECK Collectibles d.o.o. Maksimirska cesta 79, 10000 Zagreb, Hrvatska OIB: 36104438194 Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081672233 Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, uplaćen u cijelosti Član uprave: Dominik Zrinušić IBAN: HR2924020061101305011, otvoren kod ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. E-pošta: info@deck.hr, grading@deck.hr Web: www.deck.hr

(dalje: DECK ili Pružatelj).

1.2.Uvjeti sadrže i obavijesti koje je DECK dužan pružiti potrošačima prije sklapanja ugovora na daljinu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

1.3.Na odnose između DECK-a i Korisnika primjenjuju se ovi Uvjeti te propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini i Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).

1.4.Opći uvjeti Korisnika koji odstupaju od ovih Uvjeta ne obvezuju DECK, osim ako ih je DECK izričito i u pisanom obliku prihvatio. Izvršenje usluge, povrat predmeta ili bilo koja druga radnja DECK-a ne znači prihvaćanje takvih uvjeta.

1.5.Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

2.1.Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja naručuje uslugu DECK-a.

2.2.Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje nisu namijenjene njezinoj poslovnoj djelatnosti, zanatu ili profesiji.

2.3.Poslovni korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja sklapa ugovor u okviru svoje poslovne djelatnosti ili profesije.

2.4.Predmet je svaka kolekcionarska karta ili drugi kolekcionarski artikl koji Korisnik preda DECK-u radi ocjenjivanja.

2.5.Kuća za ocjenjivanje je specijalizirana neovisna tvrtka koja ocjenjuje stanje i autentičnost Predmeta (npr. PSA, Beckett (BGS), CGC).

2.6.Partner je poslovni partner DECK-a sa sjedištem u Njemačkoj, službeni partner Kuća za ocjenjivanje, putem kojeg DECK predaje Predmete Kući za ocjenjivanje. DECK u odnosu prema Partneru i Kućama za ocjenjivanje djeluje kao posrednik Korisnika.

2.7.Predaja (submission) je skupno slanje Predmeta Kući za ocjenjivanje u okviru jednog ciklusa.

2.8.Deklarirana vrijednost je tržišna vrijednost neocijenjenog Predmeta koju Korisnik navodi u obrascu narudžbe.

3.1.DECK djeluje kao posrednik između Korisnika i Partnera te pruža uslugu organizacije i posredovanja u ocjenjivanju Predmeta: zaprimanje, pregled i dokumentiranje Predmeta, pripremu i slanje Predmeta Kući za ocjenjivanje putem Partnera, praćenje predaje te povrat ocijenjenih Predmeta Korisniku.

3.2.DECK sam ne ocjenjuje Predmete. Ocjenu (grade) samostalno i neovisno daje Kuća za ocjenjivanje prema vlastitim pravilima, na koja DECK nema utjecaja.

3.3.Predmeti su u pravilu rabljeni i njihovo stanje može odstupati od stanja u trenutku kupnje.

3.4.Predajom Predmeta Korisnik izričito pristaje da Predmeti radi izvršenja usluge budu predani u posjed Partnera, Kuće za ocjenjivanje i prijevoznika. Vlasništvo nad Predmetima za cijelo vrijeme ostaje Korisniku.

4.1.Korisnik naručuje uslugu na sljedeći način:

odabire vrstu i razinu usluge ocjenjivanja te broj Predmeta,

ispunjava obrazac narudžbe,

upoznaje se s ovim Uvjetima i obaviješću o pravu na jednostrani raskid te ih potvrđuje,

unosi ili provjerava svoje podatke i adresu za povrat,

odabire način povrata,

potvrđuje narudžbu klikom na gumb "Naruči s obvezom plaćanja" (ili narudžbu potvrđuje e-poštom),

šalje Predmete na adresu DECK-a ili ih osobno predaje u uredu u Zagrebu uz prethodni dogovor.

4.2.Prije slanja narudžbe Korisnik može ispraviti sve unesene podatke. Nakon slanja narudžbe izmjene su moguće samo dogovorom s DECK-om putem e-pošte.

4.3.Narudžba Korisnika predstavlja ponudu za sklapanje ugovora. Automatska potvrda primitka narudžbe nije prihvat ponude.

4.4.Ugovor je sklopljen kada DECK Korisniku e-poštom potvrdi prihvat narudžbe. DECK će narudžbu prihvatiti ili odbiti najkasnije u roku od 5 radnih dana od primitka Predmeta.

4.5.U obrascu narudžbe Korisnik mora pojedinačno i što preciznije navesti svaki Predmet (naziv, set, broj karte, jezik, izdanje i druge identifikacijske oznake), njegovu Deklariranu vrijednost te sva poznata oštećenja i nedostatke.

4.6.Ako Korisnik ne pošalje Predmete ili se usluga ne može izvršiti zbog izostanka suradnje Korisnika, DECK će narudžbu otkazati. Eventualno zaprimljeni Predmeti vraćaju se Korisniku na njegov trošak ili se s njima postupa prema točki 12.

4.7.DECK čuva podatke o narudžbi do potpunog izvršenja ugovora te nakon toga u rokovima propisanima zakonom. Do izvršenja ugovora Korisnik može e-poštom zatražiti kopiju podataka o narudžbi.

5.1.DECK sklapa ugovore s punoljetnim, poslovno sposobnim osobama.

5.2.Maloljetne osobe mogu naručiti uslugu samo uz izričitu pisanu suglasnost zakonskog zastupnika, koja se dostavlja zajedno s narudžbom ili neposredno nakon nje. DECK zadržava pravo odbiti takvu narudžbu.

5.3.Ako je Korisnik pravna osoba, DECK može prije izvršenja usluge zatražiti izvadak iz sudskog ili drugog registra kao dokaz ovlasti za zastupanje.

6.1.Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost ako se on obračunava sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost.

6.2.Uz cijenu ocjenjivanja Korisnik plaća uslugu slanja Predmeta Kući za ocjenjivanje, koja uključuje osiguranje (točka 11.1).

6.3.Ako Korisnik odabere povrat ocijenjenih Predmeta kurirskom službom, troškovi povratne dostave s osiguranjem obračunavaju se dodatno (točka 11.2). Osobno preuzimanje je besplatno.

6.4.Promjena razine usluge (upcharge). Cijena pojedine razine usluge ovisi o vrijednosti Predmeta. Ako Kuća za ocjenjivanje utvrdi da vrijednost Predmeta (osobito nakon ocjenjivanja) prelazi granicu odabrane razine te Predmet premjesti u višu razinu usluge, Korisnik je dužan platiti razliku u cijeni koju zaračuna Kuća za ocjenjivanje. DECK će Korisnika o iznosu razlike obavijestiti bez odgode nakon što sazna za nju. DECK zadržava pravo vratiti ocijenjene Predmete tek nakon što Korisnik plati razliku.

7.1.Plaćanje se obavlja bankovnom transakcijom na račun DECK-a (IBAN: HR2924020061101305011), na temelju izdane ponude ili računa.

7.2.Usluga se plaća unaprijed, prije slanja Predmeta Kući za ocjenjivanje, osim ako je drukčije dogovoreno.

7.3.DECK izdaje račun sukladno propisima o fiskalizaciji. Račun se dostavlja e-poštom.

7.4.U slučaju zakašnjenja s plaćanjem DECK ima pravo zaračunati zakonsku zateznu kamatu. Prema poslovnim korisnicima DECK ostvaruje i druga prava propisana zakonom.

7.5.Do potpune isplate svih dospjelih iznosa po ugovoru DECK ima pravo zadržati Predmete Korisnika (pravo zadržaja).

8.1.Korisnik Predmete šalje na adresu DECK Collectibles d.o.o., Maksimirska cesta 79, 10000 Zagreb, ili ih osobno predaje u uredu uz prethodni dogovor.

8.2.Korisnik je dužan Predmete primjereno zaštititi (npr. sleeve i toploader ili card saver, čvrsta ambalaža). Preporučujemo slanje preporučenom i osiguranom pošiljkom. Rizik gubitka ili oštećenja do zaprimanja pošiljke u DECK-u snosi Korisnik.

8.3.DECK pregledava sve zaprimljene Predmete, uspoređuje ih s obrascem narudžbe te stanje Predmeta, osobito vidljiva oštećenja, dokumentira pisano i fotografijama. Dokumentacija služi kao dokaz zaprimanja, opsega narudžbe i stanja Predmeta pri primitku. Na zahtjev Korisnika, u slučaju prigovora ili spora, DECK će mu dati uvid u dokumentaciju koja se odnosi na njegove Predmete.

8.4.Ako podaci u obrascu nisu točni ili potpuni, DECK će o tome obavijestiti Korisnika i omogućiti mu ispravak. DECK na zahtjev može pomoći pri ispravku obrasca, uz naknadu o kojoj Korisnika unaprijed obavještava. Ako Korisnik ne ispravi podatke koji su nužni za izvršenje usluge, DECK može odbiti narudžbu i vratiti Predmete na trošak Korisnika.

8.5.Predmeti s nedostacima nisu isključeni iz ocjenjivanja, a nedostaci se odražavaju u ocjeni. Korisnik je dužan sve poznate nedostatke navesti u obrascu.

8.6.Ako Predmet očito i namjerno ne odgovara podacima u obrascu s ciljem obmane, DECK može odbiti uslugu te Korisnika privremeno ili trajno isključiti od daljnjih narudžbi. Korisnik tada može sam organizirati preuzimanje Predmeta ili zatražiti povrat poštom, uz prethodnu uplatu troškova dostave i naknade za obradu o kojima ga DECK unaprijed obavještava.

8.7.Ako postoji osnovana sumnja da Predmeti potječu iz kaznenog djela (npr. krađa ili utaja), DECK će o tome obavijestiti nadležna tijela, a Predmete će do okončanja postupka čuvati ili predati isključivo nadležnim tijelima. Povrat Korisniku u tom razdoblju nije moguć.

9.1.DECK organizira predaje dva puta mjesečno. Rok za zaprimanje Predmeta je 10. i 25. dan u mjesecu. Predmeti zaprimljeni do roka uključuju se u tu predaju, a Predmeti zaprimljeni nakon roka u pravilu u sljedeću.

9.2.DECK će Predmete iz pojedine predaje u razumnom roku proslijediti Partneru, odnosno Kući za ocjenjivanje.

9.3.Trajanje ocjenjivanja određuje Kuća za ocjenjivanje i DECK na njega ne može utjecati. Svi navedeni rokovi su okvirni i temelje se na dosadašnjem iskustvu. DECK ne odgovara za kašnjenja koja su prouzročili Kuća za ocjenjivanje, carinska tijela ili prijevoznici, osim ako su posljedica propusta DECK-a.

9.4.Ako Potrošač nije izričito zatražio početak izvršenja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid (točka 10), DECK Predmete čuva do isteka tog roka i tek ih nakon toga uključuje u predaju.

10.1.Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.

10.2.Za korištenje prava na jednostrani raskid Potrošač mora prije isteka roka dostaviti DECK-u nedvosmislenu izjavu o raskidu, e-poštom na info@deck.hr ili poštom na adresu DECK-a. Može se koristiti obrazac iz Priloga, ali to nije obvezno.

10.3.U slučaju raskida DECK će Potrošaču bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, vratiti sve primljene uplate, istim sredstvom plaćanja kojim je Potrošač platio, osim ako je izričito pristao na drugo sredstvo. Predmeti se vraćaju Potrošaču osobnim preuzimanjem u uredu ili poštom, pri čemu trošak povratne dostave snosi Potrošač.

10.4.Ako Potrošač izričito zatraži da DECK počne s izvršenjem usluge prije isteka roka za raskid (npr. kako bi Predmeti ušli u najbližu predaju), a zatim raskine ugovor, dužan je platiti iznos razmjeran usluzi izvršenoj do trenutka raskida.

10.5.Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je izvršenje počelo uz njegov izričiti prethodni pristanak i potvrdu da zna da time gubi pravo na raskid. Budući da se Predmeti nakon slanja Kući za ocjenjivanje ne mogu povući iz predaje, Potrošač prihvaća da je usluga od tog trenutka u bitnom izvršena.

11.1.Slanje na ocjenjivanje. Usluga slanja Predmeta Kući za ocjenjivanje naplaćuje se 15,00 EUR po narudžbi i uključuje osiguranje Predmeta do ukupne Deklarirane vrijednosti od 1.000,00 EUR. Za svakih započetih dodatnih 1.000,00 EUR Deklarirane vrijednosti iznad toga naplaćuje se dodatnih 12,00 EUR (npr. za vrijednost od 1.500,00 EUR ukupno 27,00 EUR). U slučaju gubitka Predmeta na putu do Kuće za ocjenjivanje Korisniku se isplaćuje naknada do visine osigurane Deklarirane vrijednosti neocijenjenog Predmeta. Korisnik je stoga dužan navesti realnu Deklariranu vrijednost.

11.2.Povrat Korisniku. Nakon što se ocijenjeni Predmeti vrate u DECK, Korisnik bira način povrata:

a) osobno preuzimanje u poslovnici u Zagrebu, uz prethodni dogovor, bez naknade, ili

b) dostava kurirskom službom unutar Republike Hrvatske po cijeni od 10,00 EUR, što uključuje osiguranje pošiljke do vrijednosti od 1.000,00 EUR. Za svakih započetih dodatnih 1.000,00 EUR vrijednosti pošiljke iznad toga naplaćuje se dodatnih 12,00 EUR (npr. za vrijednost od 1.500,00 EUR ukupno 22,00 EUR).

Dostava izvan Republike Hrvatske moguća je na upit. DECK šalje Predmete kurirskom službom nakon što Korisnik plati troškove povratne dostave.

11.3.U slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke u prijevozu Korisnik je dužan surađivati i dostaviti sve dokaze koje traži prijevoznik ili osiguratelj, osobito pisanu prijavu štete, dokumentaciju o pošiljci i dokaz vrijednosti Predmeta (račun, procjena ili podaci s tržišnih platformi poput Cardmarketa ili eBaya o prodaji usporedivih Predmeta). Bez potrebnih dokaza naknada iz osiguranja ne može se ostvariti.

11.4.Pri preuzimanju pošiljke Korisnik treba provjeriti je li ambalaža neoštećena, a vidljivo oštećenje pošiljke prijaviti prijevozniku pri preuzimanju i DECK-u bez odgode.

12.1.Ako Korisnik ne preuzme Predmete, ne plati dospjele iznose ili ne omogući povrat (npr. netočna adresa, odbijena pošiljka), DECK će ga dva puta pisano pozvati da to učini i ostaviti mu primjeren rok, ne kraći od 30 dana.

12.2.Nakon isteka roka iz drugog poziva DECK može zaračunati naknadu za čuvanje od 50,00 EUR mjesečno po narudžbi.

12.3.Ako Korisnik ni u roku od 2 mjeseca od isteka roka iz drugog poziva ne preuzme Predmete i ne podmiri dugovanje, DECK može Predmete prodati po tržišnoj cijeni i iz iznosa prodaje namiriti svoja potraživanja (neplaćenu uslugu, troškove čuvanja i prodaje). Preostali iznos DECK isplaćuje Korisniku ili ga čuva za Korisnika. Na ovu mogućnost Korisnik se izričito upozorava u drugom pozivu.

13.1.Ako se kućište (slab) ocijenjenog Predmeta ošteti prije nego ga Korisnik primi, DECK će bez naknade organizirati zamjenu kućišta, neovisno o uzroku oštećenja.

13.2.Korisnik mora oštećenje prijaviti bez odgode, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka pošiljke, e-poštom na grading@deck.hr, uz fotografiju prednje i stražnje strane oštećenog kućišta za svaki Predmet posebno.

13.3.Korisnik je dužan Predmet s oštećenim kućištem poslati DECK-u u roku od 14 dana od prijave. Trošak tog slanja DECK nadoknađuje Korisniku.

13.4.Nakon provjere DECK će organizirati zamjenu kućišta (reholder) putem Kuće za ocjenjivanje i vratiti Predmet Korisniku bez troška.

14.1.DECK ne ocjenjuje Predmete i ne odgovara za ocjenu, njezinu točnost ni za posljedice ocjene. Procjene vrijednosti koje DECK daje su neobvezujuće.

14.2.DECK prosljeđuje podatke iz obrasca Korisnika Kući za ocjenjivanje. DECK ne odgovara za pogrešnu ocjenu ili pogrešnu oznaku na kućištu koja je posljedica netočnih podataka koje je naveo Korisnik.

14.3.DECK čuva Predmete s pažnjom dobrog gospodarstvenika i odgovara za gubitak ili oštećenje Predmeta dok su kod DECK-a, ako je šteta nastala njegovom krivnjom.

14.4.DECK ne odgovara za promjene na Predmetima koje su posljedica prirodnog starenja materijala.

14.5.Ako Kuća za ocjenjivanje ošteti ili izgubi Predmet, DECK će pomoći Korisniku u ostvarivanju naknade od Kuće za ocjenjivanje. Ako ostvarivanje naknade ne uspije, DECK će Korisniku isplatiti naknadu do visine Deklarirane vrijednosti, uz pisani ustup (cesiju) Korisnikove tražbine prema Kući za ocjenjivanje na DECK.

14.6.Za štetu prouzročenu običnom nepažnjom DECK odgovara do visine predvidive štete, a najviše do tržišne vrijednosti neocijenjenog Predmeta.

14.7.Ograničenja iz ove točke ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, na štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja, kao ni u slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti. Ovim Uvjetima ne ograničavaju se prava koja potrošači imaju prema prisilnim propisima.

15.1.Korisnik može podnijeti pisani prigovor e-poštom na info@deck.hr ili poštom na adresu DECK Collectibles d.o.o., Maksimirska cesta 79, 10000 Zagreb.

15.2.DECK će bez odgode potvrditi primitak prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

15.3.Na odgovornost za nedostatke usluge primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

15.4.Poslovni korisnik dužan je vidljive nedostatke prijaviti bez odgode, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka, a skrivene nedostatke bez odgode nakon što ih otkrije. U protivnom gubi prava po osnovi nedostataka.

16.1.DECK može povremeno izdavati promotivne kodove. Na njih ne postoji pravo i ne mogu se kupiti.

16.2.Promotivni kod može glasiti na fiksni iznos ili na postotak popusta, koji se obračunava na iznos računa.

16.3.Promotivni kod vrijedi samo u navedenom razdoblju i može se iskoristiti jednom, u jednoj narudžbi. Pojedine usluge mogu biti isključene, a iskorištenje može biti uvjetovano minimalnim iznosom narudžbe.

16.4.Ako je iznos koda veći od iznosa računa, razlika se ne isplaćuje. Ako je manji, razlika plaća jednim od ponuđenih načina plaćanja.

16.5.Promotivni kodovi ne mogu se isplatiti u gotovini, međusobno kombinirati (osim ako je izričito dogovoreno) niti koristiti za kupnju poklon bonova.

16.6.U slučaju povrata uplate vrijednost iskorištenog promotivnog koda se ne vraća.

17.1.Korisnik smije rezultate usluge (ocjene, certifikate, fotografije ocijenjenih Predmeta) trajno i bez ograničenja koristiti, umnožavati, objavljivati i obrađivati, za vlastite potrebe i za poslovanje s trećima.

17.2.DECK može fotografije ocijenjenih Predmeta i dobivene ocjene objavljivati na svojoj internetskoj stranici i društvenim mrežama, bez navođenja imena ili drugih osobnih podataka Korisnika. Korisnik se tome može usprotiviti u obrascu narudžbe ili e-poštom na info@deck.hr u bilo kojem trenutku.

18.1.DECK obrađuje osobne podatke Korisnika (ime i prezime, adresa, e-pošta, telefon, podaci o narudžbi i plaćanju) u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

18.2.Podaci se obrađuju radi sklapanja i izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a), ispunjavanja zakonskih obveza, osobito računovodstvenih i poreznih (čl. 6. st. 1. t. (c)), te na temelju privole kada je ona potrebna (čl. 6. st. 1. t. (a)).

18.3.Podaci se dostavljaju samo primateljima kojima su nužni za izvršenje usluge: Partneru, Kući za ocjenjivanje, prijevoznicima i pružateljima usluga plaćanja, i to u najmanjem potrebnom opsegu. Ako se podaci prenose u treću zemlju (npr. Kući za ocjenjivanje u SAD-u), prijenos se obavlja uz odgovarajuće zaštitne mjere propisane GDPR-om.

18.4.Podaci se čuvaju dok je to potrebno za izvršenje ugovora, a nakon toga u rokovima koje propisuju zakoni (npr. računovodstveni i porezni propisi).

18.5.Korisnik ima pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka, pravo na prenosivost, pravo na prigovor te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku. Zahtjevi se šalju na info@deck.hr. Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

18.6.Detaljnije informacije nalaze se u Politici privatnosti na www.deck.hr.

19.1.DECK i Korisnik nastojat će svaki spor riješiti sporazumno.

19.2.Potrošač može podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (www.hgk.hr) ili drugom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. DECK [je spreman / nije obvezan] sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja sporova.

20.1.Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Potrošač ne gubi zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države u kojoj ima uobičajeno boravište.

20.2.Za sporove s poslovnim korisnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Za sporove s potrošačima nadležnost se određuje prema zakonu.

21.1.DECK može izmijeniti ove Uvjete. Izmjene se objavljuju na www.deck.hr i vrijede za narudžbe zaprimljene nakon objave. Na već sklopljene ugovore primjenjuju se Uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.

21.2.Ako bi neka odredba ovih Uvjeta bila ili postala ništetna, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

21.3.Ovi Uvjeti stupaju na snagu 22.09.2026.